No.66 ･ 2005.04.12
『消費者がえばってるニューヨーク』
他にも、こちらでは直すというよりは交換か返却しかないようにおもう。そもそも直 すという技術者もいないし、その方がお金も時間もかかるという考えだ。もったいな いように思うが、コンピューターもビールスに犯されただけで簡単に新しいものに変 えるものもいる。特にここニューヨーカーはとにかく忍耐力がないように思う。だか ら店側も新しいものに変えてあげるほうが消費者にとやかく永遠と文句を言われるよ り精神的に気が楽なのであろう。 テレビやインターネットによる販売も盛んなアメリカ。ものを見て、手にとって買う 事がないだけに、望んでいたものと違った、試すこともできないので、使ってみたら 望んでいたものと違ったと言うことも多い。ましてや、10日でやせるって書いてあっ てその通りにならなかった場合でも使い始めた商品を返却できると言っている。絶対 にあなたを満足させます。Satisfaction guarantee とか銘打っているが、どこまで 本当なのか？ いずれにしろ、しっかりと返却、交換条件を読んだ上で納得しないととんだ落とし穴 が待ちうけている場合もあるので要注意。ちなみに、ここ数年のニューヨークでの生 活で、私も返品には自信が出てきた。たいていのものはレシートを持っていけば、い つ買ったかも対して調べず、返品できるのには驚く限りだ。
ノーラ・コーリ
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