番外編その２ 「上海の現状」 (No.14)
2001.04.04 「中国は変わった？変わっていない」シリーズは前回で終了。次回からは新し いテーマでと考えているのですが、その前に、番外編として上海の現状をご報 告します。 今の上海は見かけ上大都会で、買い物も便利でほんの少し我慢すれば、場合に よっては日本よりも快適？な暮らしができそうな都市です。 海外と言っても気楽に来る事ができますし、仕事にしても誰でも来て会社を立 ち上げたりできる。そんな便利な所に見えます。 でも、つい先日、次のようなことがありました。 ・バスをチャーターする。 バスが必要になりました。 街でよく見かけるのはバス会社のバスですが、今回は日本人50名ほどで上海市 郊外に農場を見学に行くためのバスなので観光バスのようなバスが必要です。 色々考えましたが、タクシー会社に問い合わせて見ると、バスもタクシーのよ うに使用可能だと言うので早速予約しましたがその時の状況です。 タクシー会社に電話しました。そして「バスを借りたいのだが」と言うとすぐ に関係部署に電話を回してくれました。ここまでは対応もよくスピードも速い。 でも、問題はその関係部署での対応です。 電話で、必要な日や人数を伝え、話が決まって、さて、集合場所を連絡するか らと言って、FAX番号を教えてもらいました。 簡単な地図を書き、FAXを送ろうとしたのですが、一回目の自動送信ではエラー。 中国では良くある事ですが、電話とFAXが同じ番号で、先ず電話して、「FAXを 送るからピーッという信号を下さい」と言ってFAXを流す方法かと思い今度はFAX を電話モードにして電話しました。 すると、案の定、人間が出てきたので； 私「FAXしたいから信号を下さい」 相手「ちょっと待って下さい」 （タッタッタッと走り去る音、そして、遠くで話し声がして、今度はタッタッ タッと走って来る音がして） 相手「信号はあったか？」 私「ない」 相手「そうか、じゃぁちょっと待ってね。」 （またもや、タッタッタッと走り去る音、そしてまたタッタッタッ今度は走っ て来る音がして） 相手「信号はあったか？」 私「ない」 相手「そうか、じゃぁちょっと待ってね。」 （またまた、タッタッタッとタッタッタッ） 相手「信号はあったか？」 私「ない」 ここで私は、もしかして、強引にFAXを流せばいいのかと思い、FAX送信ボタン を押したのですが、またまたエラー。もう一度先ほどの番号に電話するのです が今度は話し中。仕方がないので、しばらくしてかけ直すと； 相手「このFAXは調子が悪いから別の番号を教える」 私は教えてもらった新しいFAX番号にFAXを流し、しばらく待ちました。 すると、私宛に電話がかかって来て； 電話の相手「あなた、先ほどFAXを流したでしょう？」 私「はい」 電話の相手「番号を間違っていますよ。こちらはタクシー会社の修理工場です。」 幸い、同じタクシー会社の修理工場だったので、正しいFAX番号を聞いて、再 度FAXを送信しなおし、その日はそれでおしまい。 翌日、確認の為にもう一度タクシー会社に電話し、再びバスを借りたいと告げ、 関係部署に電話を回してもらう。 そこで、「昨日FAXを流したものですが・・・」と言うのですが、電話の相手 は「そんなものは受け取っていない」との事。 そんなはずはない。でも、言い争っても仕方がないので、そして、こんな事も あろうかとFAXの相手先として二人の担当者の名前を聞いていたので、その名 前を告げると「そんな人はいない」との事。 これも言い争っても無意味なので、早速再度 FAXを流し、しばらく待って、こ ちらから電話し直すと今度は間違いなく受け取ったとの事。（よかった） ここまで来れば先ず問題ありません。 先方もFAXされたものを見て確認し、後は予約した日に間違いなくバスが来る のを祈るだけです。 そして、運命の当日。来ました。予約したバスが・・・めでたしめでたし。 日本ではどうでしょうか？ これぐらいの事ならわずかの労力と時間ですむでしょう。 確認作業があるとしても、本当なら一回ですむだろうFAXを何回もする。 そして、FAXが着いたかどうか、相手側が理解しているかどうかなどいちいち 確認、確認、確認・・・。 中国語ができない外国人なら、これらの仕事を中国人スタッフに任せるだけで、 実際にどれだけの労力と時間がかかっているか理解できないでしょう。 そして、任務の遂行にどれだけ気を遣い、確認に継ぐ確認をしているか理解で きないでしょうし、何度確認してもこちらの予想に反する結果が出る可能性が どれだけ高いかなどなど理解できないでしょう。 中国で日本との間に立ち仕事をしている我々は常にこのような状況の中、日夜、 神経をすり減らしているのです。 ======================================== YAMAOKA yoshinori yammy@mti.biglobe.ne.jp http://www2s.biglobe.ne.jp/~yammy/ ========================================「Yammyレポート」 バックナンバー
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