デルコンピュ－タも中国ではリアルのチャネルを活用
「中国市場進出/販売実践会」 バックナンバー
2010年9月 2日
少し古い内容ですが、今年2010年の3月25日に、デル本部 の中小企業向けEC事業部長マイケルバック氏が、デルのサ イトアクセス数は１年で130億を超え、2009年は中国での 伸びが、すごかったと報告しています。
元々デルは、ネットを活用した直販モデルと、その低コス ト販路を生かした低コストパソコンの販売で成功している 企業ですが、中国では従来とは異なったチャネル戦略をと っており、日本のネット専業企業に対して、中国ではどう すべきかの大きな示唆を与えています。
2007年9月には中国の家電No1の国美と提携し全国500店舗に デルコ－ナ－を開設と、実体体験店も中国国内各地に出し ており、従来のネットのみでの販売という手法を変えてい る。但し、この体験店も、実際にはデモ機を見せて、発注 はネットで行う仕組みにしている。
2008年４月にはパ－トナ－プログラムを開始し、3,4,5級都 市向けに1000社とのアライアンスを進めた。これは地方の 中小家電店に商品を卸しているということ。
2008年末より淘宝、当当網に旗艦店を開設し、ネット販売 のチャネルも増やし、その後京東商城にデルノ－トブック エリアを開設した。
ただ、当然、このようにチャネルの多角化を進めたことに より、各チャネル間での価格競争が発生してしまっている のが課題らしい。デル側としては当面はこのまま様子を見 ていく方針の模様。
デル本体のサイトの優位性としては、商品説明が他のチャ ネルより詳しく、デルのサイトに問い合わせをする顧客の 訪問時間は平均30分にもなるらしい。一方、他のサイトで は、サイトにアクセス後7秒以内にオ－ダ－が無ければ、 客は買わないらしい。それゆえに、カスタマ－サポ－トの 教育が重要なのだ、ということである。
⇒直販モデルのデルが中国ではリアルのチャネルを活用し ていること。ネット販売でも自社でモ－ル内に出店したり、 大手の関連独立ＥＣサイトに商品を卸しているということ は、非常に示唆に富むことだと思います。どのような商品 でも中国人は実際に手で触って見てみないとなかなか買わ ない。ECユーザ－は、直接大手のモールで商品検索をすた めにSEOの効果は大きくなく、独立サイトのプロモ－ション には巨額の広告費がかかる。
私のブログでは何度もご紹介している話ですけど、あの デルでさえこういう対応を取っているということが分かれ ば、いくつかの日本のネット専業企業が、中国でもそのま まネット専業で行こうとしていることの愚かさが見えるの ではないでしょうか？
================================================
『中国市場進出/販売実践会』
タオバオでの中国販売で日本人経営店唯一とも言える、
王冠３つ(好評価を得た取引数が５万回以上)の信用度を
誇る内田信が、中国市場に進出し販売する上での注意点
・反省点などを共有する場を作ろうと立ち上げた会です。
http://www.step-to-china.com/
代表 内田のブログ
http://www.step-to-china.com/blog/
================================================
タグ
カテゴリー：中国市場進出/販売実践会
